DARA INSIDER报道 随着中国游客在泰国活动现场冲突事件持续受到关注,泰国国家旅游局7月28日发布声明,首次就事件可能对泰国旅游形象带来的影响作出回应。
声明表示,国家旅游局高度关注近期相关事件引发的社会关注,充分理解事件对各方,包括泰国粉丝、活动主办方、合作单位及国际游客造成的影响,并对此表示遗憾。旅游局强调,相信此次情况并非任何一方所乐见。
为避免类似事件再次发生,旅游局表示,未来将加强与合作伙伴及活动主办单位之间的沟通协调,进一步完善活动组织、现场秩序管理及游客服务保障机制,同时强化活动资讯发布与现场沟通流程,提升风险防范及突发事件应对能力,尽最大努力降低类似事件再次发生的可能性。有网友认为,此次声明释放出的重点,并非聚焦事件责任归属,而是希望借此机会进一步完善大型活动管理机制,降低类似事件再次发生的风险,同时向国际游客传递泰国重视旅游体验与游客安全的态度。
此外,声明还感谢相关单位积极配合,共同完善活动组织及服务保障工作,并表示将持续优化国际游客参与各类活动的整体体验,为来自世界各地的游客营造更加安全、有序、友好的旅游环境。
值得注意的是,与此前多方声明不同,泰国国家旅游局此次并未就事件责任归属作出评价,也没有讨论事件经过,而是将重点放在国际游客体验、活动管理上,并在声明最后向因此次事件受到影响的各方表达歉意,感谢广大游客一直以来对泰国的理解、信任与支持。
对于高度依赖国际旅游市场的泰国而言,个别活动中的争议并不代表整个泰国旅游环境。此次国家旅游局主动发声,也被视为希望向国际游客传递重视游客安全、持续完善大型活动管理及旅游体验的积极信号。未来能否通过实际行动进一步提升活动管理水平、重建游客信心,也将成为外界关注的重点。

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